الأسئلة الشائعة
أجوبة مختصرة عن الخدمة، والملف، والرصيد والدفع، والخصوصية — ولكل منها تفصيله في صفحته.
عن الخدمة
ما الذي تفعله المنصة؟
تراجع دراسة تقييم الأثر البيئي قبل تقديمها: تقرؤها المراجعة الذكية كاملة على الأنظمة وأدلة المركز الوطني للرقابة على الالتزام البيئي، ويعاد حساب جداولها وأرقامها، ثم تستلم تقريرا بالدرجة والنواقص مرتبة بالأهمية، ولكل ملاحظة مرجعها.
هل التقرير اعتماد أو موافقة رسمية؟
لا. المنصة أداة مساعدة مستقلة، غير معتمدة من أي جهة حكومية، ولا يعد تقريرها اعتمادا ولا موافقة ولا رأيا رسميا. والمسؤولية النهائية عن كفاية الدراسة على المراجع المختص والجهة المعنية. التفصيل في إخلاء المسؤولية.
هل تكتب المنصة الدراسة أو تقدمها عني؟
لا. تراجع دراسة مكتوبة وتبين نواقصها ومراجعها، والتعديل والتقديم لمعد الدراسة.
ما مدى دقة المراجعة؟
لكل ملاحظة اقتباس من الدراسة نفسها ومرجع نظامي معتمد، والتدقيق الفني معادلات صريحة تراها وتراجعها. لكن المراجعة الذكية اجتهاد آلي قد يخطئ: الدرجة تقدير لجودة الدراسة لا حكم بقبولها، فراجع كل ملاحظة قبل أن تبني عليها.
هل أستطيع تجربتها قبل الشراء؟
نعم. جرّب الأداة على دراسة نموذجية بتبويبات التقرير كلها، مجانا وبلا حساب.
كم تستغرق المراجعة؟
بضع دقائق في الغالب، وأطول في الدراسات الطويلة. والمؤشر أمامك يقول أين وصلت لحظة بلحظة — كم محورا حكم عليه من كم — فلا تنتظر أمام شاشة صامتة. ولا نستعجلها على حساب دقتها: يقرأ النموذج الدراسة كاملة ويوازن قبل أن يحكم.
كيف أقيم المراجعة أو أقترح تحسينا؟
أسفل كل تقرير «تقييمك لهذه المراجعة»: تقييم المنصة والتقرير، ونسبة صحة الملاحظات في تقديرك، وهل تنصح بالمنصة. يصل إلى فريق المنصة وحده، ولا ينشر تعليقك إلا بموافقتك ودون اسمك.
الملف والرفع
ما صيغة الملف المقبولة؟
ملف Word بصيغة .docx حتى ١٠٠ ميغابايت. وإن كان الملف بالصيغة القديمة .doc فافتحه في Word واحفظه بصيغة .docx.
لماذا لا تقبل ملفات PDF؟
أغلب دراسات تقييم الأثر تصل بصيغة PDF ممسوحة ضوئيا بلا طبقة نص، فتخرج منها درجة منخفضة كاذبة. أما ملف Word فيقرأ نصه وجداوله كما كتبت.
في دراستي جداول مصورة، هل تقرأ؟
نعم. يختار متصفحك منها ما يرجح أنه جداول — قياسات أو تقييم آثار أو خطة إدارة — حتى ستين صورة، فتقرأ أرقامها على دفعات وتدخل في القياسات البيئية والتدقيق الفني. وشهادات التحاليل المخبرية الممسوحة تقرأ كما تقرأ الجداول المكتوبة.
ما «فئة المشروع» التي أختارها عند الرفع؟
تصنيف المشروع بحسب قرار المركز: الفئة الثانية للتأثيرات المتوسطة، والثالثة للتأثيرات الجسيمة، وهي تحدد ما يطلب في الدراسة. إن لم تعرفها فاختر الثالثة، فهي الأشمل.
أي الوثائق تراجعها المنصة؟
دراسات تقييم الأثر البيئي وحدها، للفئتين الثانية والثالثة. ولا تراجع دراسات التدقيق البيئي، ولا خطط الإدارة البيئية، ولا تقارير الزيارات الميدانية، ولا استمارات التصنيف البيئي — فلكل منها متطلبات غير متطلبات دراسة الأثر، والحكم عليها بمحاور دراسة الأثر يعطي درجة خاطئة.
رفعت ملفا ليس دراسة تقييم أثر، هل يخصم؟
لا. يفحص الملف أولا، وما لم يكن دراسة تقييم أثر يرفض ويقال لك نوعه، دون أن يخصم من رصيدك شيء.
لماذا لا يظهر موقع المشروع على الخريطة؟
الخريطة تبنى من إحداثيات الدراسة. إن لم ترصد فيها إحداثيات فأضفها بصيغة عشرية أو بالدرجات والدقائق، فموقع المشروع وإحداثياته من المحاور الحرجة في المراجعة.
الرصيد والدفع
كيف أدفع؟ وهل هناك اشتراك؟
لا اشتراك ولا تجديد تلقائي. تشتري رصيدا مرة واحدة، دراسة أو حزمة، ويخصم منه دراسة عند كل تحليل، والدفع عبر بوابة مُيسّر. الأسعار في قائمة الأسعار، ولتعرف الأوفر لعدد دراساتك استعمل حاسبة الحزم.
كم يكلف تأخر الموافقة على مشروعي؟
يختلف بحسب المشروع. أدخل أرقام مشروعك في حاسبة كلفة التأخير لترى كلفة كل شهر تتأخر فيه الموافقة: رأس المال المجمد، والأرباح التي تتأخر، والتكاليف الثابتة أثناء الانتظار.
هل يخصم الملف نفسه مرتين؟
لا. الخصم مرة واحدة لكل ملف في حسابك، ولو أعدت رفعه، ويعطي الملف نفسه الدرجة والملاحظات نفسها. لكن أي تعديل في الملف يجعله ملفا جديدا، فيراجع من جديد ويخصم دراسة.
تعذرت المراجعة، هل خسرت الدراسة من رصيدي؟
لا. إن تعذرت المراجعة لعطل لدينا أعيدت الدراسة إلى رصيدك تلقائيا. وإن رأيت خصما مكررا أو خاطئا فراسلنا من تواصل معنا، ويرد فور التحقق.
متى ينتهي رصيدي؟
«دراسة واحدة» تسري ستة أشهر، و«حزمة ثلاث دراسات» تسري تسعة أشهر، و«حزمة خمس دراسات» تسري اثني عشر شهرا، و«حزمة عشر دراسات» تسري اثني عشر شهرا. تبدأ المدة من تاريخ الشراء، ويخصم أولا من الرصيد الأقرب انتهاء، وما لم يستعمل حتى نهاية مدته ينتهي.
هل تضاف ضريبة القيمة المضافة؟
لا. الأسعار نهائية بالريال السعودي، ومقدم الخدمة غير مسجل في ضريبة القيمة المضافة.
أين أجد الفاتورة؟
تصدر باسمك بعد الشراء، وتجدها في صفحة حسابي.
هل تحفظون بيانات بطاقتي؟
لا. تدخلها في صفحة الدفع لدى مُيسّر مباشرة، ولا تمر بخوادمنا.
هل أستطيع استرجاع المبلغ؟
قيمة الدراسات غير المستعملة تسترجع بطلب منك خلال ثلاثة أيام من الشراء، والدراسة التي جرت مراجعتها لا تسترجع قيمتها. التفصيل في سياسة الاسترجاع.
الخصوصية والحساب
هل تحفظون ملف دراستي؟
لا نحفظ الملف ولا نصه. تقرأ المراجعة الذكية النص كاملا عبر مزود الذكاء الاصطناعي Anthropic خارج المملكة، لإعداد المراجعة وحده. ونحفظ في حسابك التقرير: اسم الملف وبصمته، والدرجات، وملاحظات كل محور ومراجعها. التفصيل في سياسة الخصوصية.
أين أجد تقاريري السابقة؟
في سجل الدراسات، بدرجاتها وملاحظاتها. أما التدقيق الفني والخريطة والقياسات فتحتاج نص الدراسة فلا تحفظ: تبقى لآخر دراسة في نافذة متصفحك حتى تبدأ دراسة جديدة أو تسجل خروجك، وتعود إليها بزر «العودة إلى التقرير».
هل أستطيع استعمال التقرير ومشاركته؟
نعم. التقرير لك: تنزله بصيغة Word، وتستعمله وترفقه كما تشاء.
ما «ساهم في تحسين المنصة»؟ وأين أجدها؟
خيار اختياري مطفأ افتراضيا، تجده في ملفك الشخصي بشرحه كاملا. إن فعلته حفظنا درجة دراستك ودرجات محاورها وقطاع المشروع مجهلة تماما — بلا اسم المشروع ولا موقعه ولا إحداثياته ولا اسم الملف ولا نصه ولا اسمك. وتفيدنا الدرجات المجمعة في ضبط قواعد المراجعة ومعايرة الدرجة. ويسري تفعيله على ما تحلله بعده، وما ساهمت به لا يمكن سحبه لأنه لا يحمل هويتك أصلا.
كيف أحذف حسابي؟
من صفحة حسابي، بكتابة كلمة «حذف» للتأكيد. يمحو ذلك حسابك ودراساتك ورصيدك المتبقي فورا ولا يسترجع، وتبقى سجلات الدفع والفواتير مفصولة عن حسابك لأن الأنظمة تلزم بحفظها.
لم تجد جوابك؟
راسلنا ونرد على بريدك، عادة خلال يومي عمل.